mercoledì 23 settembre 2015

A tu per tu con Andrea Vitoni, responsabile clienti dello showroom di Roma

Responsabile clienti dello showroom di Roma è la persona che vi accompagna nella scelta del prodotto più adatto alla vostre esigenze

Andrea ha 41 anni e lavora con noi dal 2009, prima è stato un metalmeccanico, poi un falegname quindi conosce perfettamente i criteri produttivi del mondo dell’arredo . La passione per stile e per il bello lo ha reso un punto di riferimento per tutti coloro che a Roma vogliono un divano su misura o un letto artigianale. Ricopre diversi ruoli dalla scelta del divano allo studio del letto contenitore salvaspazio fino a diventare supervisore in fase di consegna: proprio così, il cambio d’abito è d’obbligo lavorando per una realtà aziendale molto dinamica e sempre attiva nel rapporto fornitore-cliente. Capire le esigenze di un cliente e riuscire a trovare assieme a lui la soluzione più adatta è la soddisfazione più grande soprattutto dopo aver studiato diverse soluzioni di divani su misura.



“Lavorare per un’azienda così dinamica e flessibile mi sembra a volte impossibile, mi mettono a disposizione tutto il loro know-how e insieme riusciamo a realizzare divani che mai avrei pensato fosse possibile produrre; fino a pochi anni fa credevo che produrre divani su misura significasse ingrandire o ridurre la dimensione di un divano, mai avrei pensato che il divano si potesse realizzare un funzione di altezza e peso del committente.. Santambrogio produce divani su misura studiando peso e altezza dei clienti; lo ammetto , a volte è imbarazzante dover chiedere il peso alle persone ma in questo modo riusciamo a costruire un imbottito tailor made al 100% “

Capire le esigenze, progettare  e definire assieme al cliente il divano o letto da realizzare è per Andrea solo una parte del lavoro, dopo questo interagisce direttamente con la produzione seguendo passo per passo la produzione accertandosi che ogni dettaglio venga curato e ogni personalizzazione venga realizzata. Un impegno costante che ci rende fieri di avere personale che lavora con passione e fa del proprio lavoro un arte.


“Fin dal primo giorno c’è stata un’intesa perfetta con l’azienda e avere a disposizione 500 metri quadri di showroom mi aiuta molto per far vedere che ogni dettaglio può essere personalizzato” – aggiunge Andrea che sta disegnando in questo momento un letto matrimoniale su misura per un cliente alto 210 cm.

mercoledì 9 settembre 2015

A tu per tu con Alberto Colombo

Responsabile dello showroom di Seveso, è la persona che vi aiuta e accompagna nella scelta del vostro divano o letto anche su misura.

Un po’ venditore, un po’ arredatore, un po’ falegname, un po’ psicologo. Sono solo alcuni dei tanti abiti che, quotidianamente, Alberto Colombo indossa quando arriva al lavoro presso il nostro showroom di Seveso (Milano). Abiti diversi a seconda delle necessità del momento e delle caratteristiche del cliente, come diversi sono i divani che consiglia con l’obiettivo principale di creare il divano o letto Santambrogio perfetto per ognuno.
Il suo compito principale è la gestione del punto vendita e l’accoglienza del cliente. E’ arrivato qui inviando il proprio CV e Claudio Santambrogio che desiderava riorganizzare la vendita diretta ha subito capito le sue potenzialità; da quel giorno la sintonia è stata immediata.  Alberto ha avuto subito la percezione di trovarsi in una realtà artigianale ma al passo con i tempi, solida e con la voglia di crescere (cosa non scontata in questi anni di crisi), che della capacità di fare divani su misura e di qualità ha fatto la sua arte.



“Ho sentito subito di essere entrato in una realtà produttiva vitale e stimolante, dove avrei potuto esprimere le mie capacità e conoscenze, ma soprattutto dove avrei potuto ancora imparare qualcosa professionalmente. E poi la percezione più importante: di non essere un numero ma parte attiva della crescita del gruppo di lavoro”.

Detto fatto, la una nuova sfida è iniziata e in breve tempo Alberto è diventato il più stretto collaboratore di Claudio Santambrogio. È la persona che, spalla-spalla con il titolare, si occupa di sistemare lo shoowroom e di prepararlo per le visite dei clienti; che legge le email e risponde; che fissa appuntamenti e prepara preventivi; che accoglie i clienti in negozio e li segue nel loro delicato percorso di scelta dell’imbottito giusto.

“Questa è la parte più interessante del mio lavoro – dice Alberto: accogliere le persone, capire le loro esigenze, guidarle nella scelta dei tanti dettagli, creare insieme il divano perfetto per loro. Si parte dalle dimensioni della casa e dall’idea che il cliente ha già in testa. Da li inizia un viaggio sempre diverso nel mondo dei Divani e Letti Santambrogio, alla ricerca della soluzione migliore. E la soddisfazione maggiore è quando la persona che hai davanti comincia a fidarsi, ti ascolta, si lascia guidare e consigliare”.

È da questo confronto e scambio d’idee che si arriva a progettare il divano perfetto per ognuno. A quel punto inizia la produzione che Alberto supervisiona per trasferire ai tappezzieri  che fanno il divano, l’idea nata a tavolino e messa sulla carta. “Pian piano il divano nasce e quando lo vedi realizzato – spiega ancora Alberto Colombo - è una vera soddisfazione; perché quel divano lo senti un po’ tuo”.

Una passione che si sente subito, fin da quando Alberto guida i clienti nell’arte del Divano Santambrogio avvalendosi di un prototipo dimezzato, metà scheletro e metà divano, che consente di vedere cosa c’è sotto al tessuto e di quanti dettagli è fatto il divano finale. Perché da Divani Santambrogio ogni piccolo particolare può essere deciso e scelto: non solo la forma, il tessuto, le dimensioni (quello vale per tutti!) ma anche il tipo d’imbottitura, l’altezza della seduta e della spalliera, la consistenza. “Non ci si pensa - spiega Alberto – ma l’altezza, il peso, le esigenze di ogni persona sono determinanti per costruire il divano giusto. E per noi è importante tener conto di tutto”.


Alberto ha studiato come arredatore d’interni e poi si è formato nella falegnameria di famiglia. E per fortuna, con il tempo, è diventato anche un po’ psicologo per capire a fondo le esigenze del cliente. Nelle sue mani si può stare davvero tranquilli e fare la scelta giusta per il Letto o Divano Santambrogio su misura.